Termeni și condiții

 1. INFORMAȚII GENERALE

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online operat de:

Gomax
Sediu: Dolj, Craiova, calea București, nr.135A, bl.N5b, ap.4
E-mail: hello.gomax@gmail.com
Telefon: 0767035814

Prin accesarea și utilizarea acestui website, precum și prin plasarea unei comenzi, Clientul declară că a citit, înțeles și acceptat integral prezentii Termeni și Condiții.

 2. DEFINIȚII

Vânzător – Gomax
Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează website-ul sau plasează o comandă.
Produse – orice bunuri comercializate prin intermediul magazinului online.
Comandă – solicitarea transmisă de Client prin intermediul website-ului în vederea achiziționării unuia sau mai multor produse.
Contract la distanță – contractul încheiat între Vânzător și Client fără prezența fizică simultană a părților.

 3. PRODUSE ȘI DISPONIBILITATE

Produsele prezentate pe website sunt oferite în limita stocului disponibil.

Vânzătorul depune toate eforturile pentru a afișa cât mai exact informațiile privind produsele. Cu toate acestea, pot exista diferențe minore între imaginile prezentate pe site și produsul livrat, fără a afecta caracteristicile esențiale ale produsului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica descrierile, prețurile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.

 4. PLASAREA COMENZILOR

Comenzile se plasează prin completarea formularului de comandă disponibil pe website.

După transmiterea comenzii, Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea datelor și a intenției de cumpărare.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile în situații justificate, inclusiv dar fără a se limita la:

* date incomplete sau incorecte;
* imposibilitatea contactării Clientului;
* suspiciuni de fraudă;
* erori evidente privind prețul sau descrierea produsului.

 5. PREȚURI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în Lei (RON).

Plata produselor se realizează, în principal, prin ramburs la livrare, direct către curier.

Costurile de livrare, dacă există, sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

 6. LIVRAREA PRODUSELOR

Produsele sunt livrate pe teritoriul României prin intermediul serviciilor de curierat.

Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, condițiile logistice sau alte circumstanțe independente de voința Vânzătorului.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către Client în momentul predării produselor.

 7. DREPTUL DE RETRAGERE

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o solicitare la adresa de e-mail:

hello.gomax@gmail.com

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare excesivă și însoțite de toate accesoriile aferente.

Costul direct al returnării produselor este suportat de Client, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

Contravaloarea produselor va fi rambursată în termen de maximum 14 zile de la recepționarea produselor returnate sau de la primirea dovezii expedierii acestora.

 8. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE

Conform legislației aplicabile, dreptul de retragere nu se aplică anumitor categorii de produse, inclusiv:

* produse realizate după specificațiile Clientului;
* produse personalizate;
* produse care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare;
* alte produse prevăzute de legislația în vigoare.

 9. GARANȚII

Produsele beneficiază de garanțiile legale de conformitate prevăzute de legislația română în vigoare.

În cazul produselor defecte sau neconforme, Clientul poate solicita repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau restituirea contravalorii produsului, conform prevederilor legale aplicabile.

 10. RECLAMAȚII

Orice reclamație poate fi transmisă la:

E-mail: hello.gomax@gmail.com
Telefon: 0767035814

Vânzătorul va analiza și răspunde solicitărilor într-un termen rezonabil.

 11. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul conținut al website-ului, inclusiv texte, imagini, elemente grafice, logo-uri și alte materiale, este proprietatea Gomax sau este utilizat în baza drepturilor legale de utilizare.

Copierea, distribuirea sau utilizarea fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.

 12. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor.

Vânzătorul nu garantează funcționarea neîntreruptă a website-ului și nu răspunde pentru eventuale erori tehnice independente de voința sa.

 13. FORȚA MAJORĂ

Nicio parte nu va răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră conform legislației române.

 14. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești române competente.

Consumatorii pot utiliza și platforma europeană SOL pentru soluționarea online a litigiilor.

15. DISPOZIȚII FINALE

Gomax își rezervă dreptul de a modifica prezentii Termeni și Condiții.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării.